配助听器有什么风险？

文/ 吴暖欢 （听力师，国家三级助听器验配师，顺德爱声）

   有一位咨询者，问我：“助听器真的有没有用？”，看其神情凝重，我反问他：“是否您家人戴了助听器后效果不好？”

   他脸色释然，用力地点点头，说：“家人有一对8K多/台的一线品牌的助听器，配了大半年了，可只戴了一两天；现在废弃中。有助听器不用，与之对话太难了，可就是不愿意戴，说戴了更听不清······咋办才好？”

   此时，我知道需要对其进行引导，于是说：“出现这种情况这么久了，应当找回给您家人配机的验配师，让其重新调整数据，解决问题。”

   “找了呀，都找了好几次了，连它们总部的厉害人物都过来给调机了，但效果并没有好转；每次都说要适应适应，可是，一戴上去就觉得很不舒服，哪有心情去适应？现在看着那助听器就纠心······”

   我开始有点沉默······他们已配的品牌，我这边没有做，没有调机所需要的软件与硬件，并不能帮他解决这方面的问题。助听器每个品牌都是独立运营，每个品牌都有各自独立的调机软件，与独立的编程设备，互不相通用；而且每个品牌对自已软件的保护意识很强，几乎不会对非此品牌的经销商泄露软件资料。也就是说，你没有代理我们的品牌，就不可能调试我们的助听器。

   最后，只能向他解释事实，表示抱歉，实在帮不了他处理这问题；并建议他：“助听器不便宜，而且才买不久，尽量还是寻求继续调试解决问题，换机并不是最好的选择。”

   他再次点头，表示同意：“这么贵配的助听器用不了，家人已经很拒绝了，不可能接受重新配。······这样，我们是朋友介绍过来找您的，听说您曾帮他解决过类似的问题······看看您是否能帮忙也解决一下我家人的这个问题？”

   听他这么说，我的思绪飘回了几年前，那个中年男子，坐在我面前，请求我帮他调整助听器的情景。若不是走投无路，也不会如此低头请求；于是我心软了·····破例为他借场调机。这也许违返了职场的默认规则，可是我真的就这么做了······

   不过这种事情，只做过这么一次，经调试后，他的助听效果很满意，没有再对我提出类似的请求了。从此，我们成为了朋友，保持着联系。

   选配助听器，并非仅仅是选择某品牌那么简单，也不是选择某个机构那么容易；关于如何调试助听器，在国际上暂时没有指南。如何才能更个性化的调试助听器数据，并不是一件容易的事情，并非每个人都能轻易得到良好的助听效果；调试助听器，是一件严谨的事情，需严肃对待。

   选配助听器有风险，选对验配师，可将风险降到最低。

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