配助听器时，为什么要本人与验配师“面对面”验配？

文/吴暖欢（听力师，顺德爱声听力，三级助听器验配师）

   一个阿姨进门咨询，当她的提问都得到满意的回复后，提出想为家里人配个合适的助听器；而家中的老人远在千里之外的老家，不方便前来验配；不过，他们早有准备 --- 家中老人已在当地测试了听力，她已把听力图带过来了······

   阿姨把听力图递过来，满怀期待地看着我；我看了一眼图纸，递回过去，摇摇头···单纯看听力图，我不能为他配助听器。阿姨表示不解：近视/老花可以凭视力检查结果，就能配眼镜；可听力下降后，为什么不能凭检查结果配助听器？

   如果单纯为了营业额，是可以只看听力图就能配助听器；可是为了保证使用者的助听效果，我们不能这样做 --- 至少在助听器远程调机技术推广出来前，不能这样做。可是为什么呢？其实主要原因有两个~

原因一：光看听力图配助听器，不能保证听力图是准确的。

   收集了使用者病史，佩戴史；了解其对助听器的期望值；知道其想在哪些环境下使用助听器；拿到其听力测试结果；--- 配助听器的条件似乎满足了，调配助听器看上去不成问题；事实却没那么简单。

   合适的助听效果，是建立在准确的听力测试结果的基础上；可见听力图的准确性很重要。

   听力测试结果是否准确？--- 这是让人担心的事情。有人说：听力测试在医院里做的，应该是准确的。在门店一线验配中，我们却看到不少医院里做的听力测试结果···是不准确的，或测试不完整的；或直接看上去并非专业的听力图。

   看到这样的话语很意外吧？医院怎么可能犯错呢？难着助听器验配中心测试的听力就一定准确吗？事实上，听力的纯音测听是主观测试，结果与被测试者的配合与状态有密切关系；与操作测试人员的专业性与耐心也很有关系。无论医院还是助听器验配中心，都有可能出示误差较大的听力结果。带本人到店验配，可以及时发现听力测试结果是否准确，有问题及时当场处理。

   也许有人又提出：既然纯音测听有这种风险，那么结合做客观的听力测试ABR等就行了吧？实际上，客观测试的结果误差也是不确定的，常常需要主观的纯音测试去验证。

原因二：使用者对“默认验配”的满意度不同。

   目前大品牌的助听器都可以通过计算机中的软件调试：调试音量，调试效果。当输入准确的听力图后，助听器软件会自动计算验配数值，我们称之为“默认验配”；有部分人对此时的助听器效果感到满意，而更常见的是：此时助听满意度还不高，需要人为地手动调试。

   人为手动调试助听效果，需要使用者的主观描述效果变化，与验配师对软件中各数据的操控，共同完成，效果才容易达到使用者主观满意。换句话说，想要更适合个性化的效果，助听器使用者与验配师面对面验配是很重要的。

   或许将来实现助听器远程调试，那么可不再局限于此文所强调的“面对面”验配了。无论助听器使用者在哪里，我们都可以远程地帮忙调试；到时候，光看准确的听力图，就能远程调试出满意的助听效果！

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